Unitree Robot Satın Alırken: İthalat, Garanti, Servis ve Yedek Parça

Unitree robotlarının teknik özellikleri üreticinin sitesinde açıkça yayınlanıyor. Ancak bir işletme veya üniversite için asıl soru robotun kaç serbestlik derecesine sahip olduğu değil, teslimattan sonraki iki-üç yılın nasıl geçeceğidir. Robot gümrükten nasıl çıkacak? Arıza olursa kim bakacak? Yedek batarya kaç haftada gelir? Yazılım güncellemesi sonrası bir sorun çıkarsa kime ulaşılacak? Bu yazı, model seçimini yaptıktan sonra satın alma sürecinde sorulması gereken soruları topluyor. Hangi modelin size uygun olduğunu henüz belirlemediyseniz önce Unitree Türkiye rehberimizi okumanızı öneririz.

1. Doğru sürüm: standart mı, EDU mu?

Satın alma sürecindeki en pahalı hata, yanlış sürümü almaktır. Unitree birçok modelde aynı gövdeyi farklı sürümlerle sunuyor ve bu sürümler yalnızca aksesuar farkı taşımıyor. Örneğin üreticinin R1 sayfasında ikincil geliştirme yalnızca R1 EDU'da, H2-X sayfasında da yalnızca H2-X EDU'da yer alıyor. Robota kendi yazılımınızı yazmayı, ROS 2 ile entegre etmeyi veya yapay zeka modeli çalıştırmayı planlıyorsanız bunu teklif talebinde açıkça yazın.

Satıcıya sorulacaklar:

• Teklif edilen sürüm ikincil geliştirmeye (SDK, düşük seviyeli kontrol) açık mı?
• Ek işlem modülü (ör. Orin veya Thor sınıfı), el, LiDAR gibi opsiyonlar teklife dahil mi?
• Robot hangi işleri kutudan çıktığı gibi yapıyor, hangileri geliştirme gerektiriyor? Unitree de ürün sayfalarında bazı işlevlerin operatör kullanımı veya ikincil geliştirme gerektirdiğini belirtiyor.

2. İthalat süreci: kim ithalatçı, kim sorumlu?

Unitree, Hangzhou merkezli bir Çinli üreticidir ve robotları Türkiye'ye ithalat yoluyla geliyor. Robotu kendiniz yurt dışından getirmek ile Türkiye'deki bir tedarikçi üzerinden almak arasında önemli farklar var. Kendiniz ithal ettiğinizde gümrük beyanı, ürün sınıflandırması, vergiler ve belge eksikliğinden doğan gecikmelerin sorumluluğu sizde olur. Ayrıca Unitree'nin sitesinde yayımlanan liste fiyatlarının vergi ve nakliye hariç olduğunu unutmayın.

Satıcıya sorulacaklar:

• İthalatçı firma kim? Fatura Türkiye'de mi kesiliyor?
• Nakliye, gümrükleme ve teslimat teklife dahil mi? Teslim yeri ve şekli (kurulumlu teslim mi, kapıda teslim mi) nedir?
• Lityum bataryalar tehlikeli madde olarak taşındığı için yedek bataryalar robotla birlikte mi geliyor, ayrı sevkiyat mı gerekiyor?
• Teslim süresi için yazılı bir taahhüt veriliyor mu?

Yerli ve ithal robot edinme yollarının genel karşılaştırması için yerli mi ithal mi yazımıza bakabilirsiniz.

3. Uygunluk belgeleri: CE ve teknik dosya

Kurumsal satın almalarda, özellikle fabrika ve kamu kurumlarında, iş güvenliği birimi ve satın alma departmanı uygunluk belgelerini ister. Bu belgeleri teslimattan sonra aramak yerine teklif aşamasında talep edin:

• İlgili model için AB uygunluk beyanı ve CE işaretinin hangi mevzuat ve standartlara dayandığı.
• Wi-Fi, Bluetooth ve 4G gibi telsiz modüllerine ait uygunluk bilgisi.
• Batarya için taşıma ve güvenlik belgeleri.
• Kullanım kılavuzu ve güvenlik talimatlarının Türkçe olarak sağlanıp sağlanmayacağı.

Unitree ürün sayfalarında robotlarını sivil kullanım ürünü olarak tanımlıyor ve tehlikeli modifikasyon yapılmamasını istiyor. Robot üzerine sensör, kol veya ek ekipman monte edecekseniz, bu değişikliklerin risk değerlendirmesini entegrasyon projesinin parçası olarak ele alın.

4. Garanti: süre kadar kapsam da önemli

Unitree'nin ürün sayfalarında garanti süresi modele ve sürüme göre farklılaşıyor. Aynı ailenin standart ve EDU sürümleri bile farklı koşullara sahip olabiliyor. Bu yüzden genel bir garanti süresi beklemek yerine teklif edilen konfigürasyon için yazılı garanti koşulu isteyin.

Satıcıya sorulacaklar:

• Garanti hangi parçaları kapsıyor? Batarya, eklem motorları, sensörler ve aksesuarlar aynı koşullara mı tabi?
• Düşme ve çarpma kaynaklı hasarlar nasıl değerlendiriliyor? İnsansı robotlarda test sırasında düşme olağandır; bu konudaki koşulları baştan öğrenin.
• Arıza tespiti Türkiye'de mi yapılıyor, yoksa parça veya robot üreticiye mi gönderiliyor? Gönderim gerekiyorsa nakliye ve gümrük sorumluluğu kimde?
• İkincil geliştirme veya donanım modifikasyonu garantiyi nasıl etkiliyor?

5. Servis ve yedek parça

Bir robotun gerçek maliyetini çoğu zaman satın alma fiyatı değil, arızada beklenen süre belirler. Denetim turu yapan bir robot köpek bir ay servis beklerse proje durur.

• Sık değişen parçalar (batarya, ayak ucu, lastik, koruma kapakları) Türkiye'de stokta tutuluyor mu, yoksa sipariş üzerine mi geliyor?
• Uzaktan teknik destek nasıl veriliyor? Hangi kanaldan, hangi saatlerde?
• Yerinde servis gerekiyorsa kim geliyor, nasıl planlanıyor?
• Kritik projelerde yedek robot veya geçici ikame imkânı var mı?

Pratik bir öneri: Batarya ve en çok aşınan parçalar için ilk siparişte bir yedek set almak, kesintisiz kullanımın en ucuz sigortasıdır.

6. Yazılım güncellemeleri ve SDK sürümleri

Unitree ürün sayfalarında robotların kablosuz (OTA) güncelleme aldığını belirtiyor. Güncellemeler yeni özellikler getirir; ancak kendi yazılımını geliştiren ekipler için bir firmware güncellemesi, SDK uyumluluğunu değiştirebilir. Sorulacaklar:

• Güncellemeler nasıl duyuruluyor ve kim uyguluyor?
• Kendi geliştirdiğimiz uygulamalar güncelleme öncesinde test edilebiliyor mu?
• SDK ve dokümantasyon değişikliklerinde destek veriliyor mu?

7. Eğitim ve devreye alma

Teslimatta robotun kutudan çıkarılıp çalıştırılması ile ekibin robotu güvenle ve verimli kullanabilmesi farklı şeylerdir. Teklifte şunların olup olmadığına bakın: ilk kurulum ve kabul testi, operatör eğitimi (güvenli çalıştırma, batarya yönetimi, acil durdurma), geliştirici eğitimi (SDK, ROS 2, simülasyon) ve bakım ekibi için temel arıza tespiti eğitimi. Kagen Robotics bu eğitimleri Kagen Akademi üzerinden yapılandırılmış programlarla sunar.

8. Satın alma mı, kiralama mı?

Kagen Robotics'te kiralama yalnızca tek bir biçimde vardır: sanayi kuruluşlarına (fabrikalar, üretim tesisleri, depo ve lojistik merkezleri, enerji tesisleri) yönelik uzun dönem RaaS (hizmet olarak robot) modeli. Etkinlik, fuar veya kısa süreli projeler için robot kiralanmaz. Endüstriyel bir görevde robotu satın almak yerine RaaS ile işletmek, bakım, destek ve güncellemeleri hizmet kapsamına alır ve yatırımı tek seferde bağlamadan dağıtır. Görevleri netleşmiş, ekibin robotu sahiplenmeye hazır olduğu projelerde ve üniversite, okul ya da araştırma laboratuvarlarında ise satın alma esas modeldir. Finansal açıdan karşılaştırma için kiralama ve satın alma TCO yazımıza göz atabilirsiniz.

Kagen Robotics ile satın alma süreci

Kagen Robotics ile tedarik, kurulum, entegrasyon ve teknik destek tek bir proje kapsamında planlanır. Konfigürasyon ve sürüm seçimi, ithalat ve teslimat, devreye alma, eğitim ve satış sonrası destek aynı teklif içinde netleşir. Yukarıdaki soruların cevaplarını teklifinizde yazılı olarak görmek için teklif formunu doldurabilir veya robot satış sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Unitree robot alırken garanti süresi neye göre değişir?

Unitree'nin kendi ürün sayfalarında garanti süresi modele ve sürüme göre farklılaşıyor; aynı modelin standart ve EDU sürümleri farklı garanti koşullarına sahip olabiliyor. Satın almadan önce garanti süresini, kapsamını ve hizmetin Türkiye'de kim tarafından verileceğini yazılı olarak almak gerekir.

Unitree robotun CE belgesi sorulmalı mı?

Evet. Satıcıdan ilgili modelin AB uygunluk beyanını, CE işaretinin hangi mevzuata dayandığını ve Wi-Fi, Bluetooth veya 4G gibi telsiz modüllerine ait uygunluk bilgisini istemek, kurumsal satın alma ve iş güvenliği dosyası için önemlidir.

EDU sürümü almak neden önemli?

Unitree'nin birçok modelinde ikincil geliştirme yani kendi yazılımınızı yazma ve eklem ile sensörlere doğrudan erişim yalnızca EDU sürümünde sunuluyor. Robota kod yazılacaksa bu baştan netleştirilmelidir.

Satın almak yerine kiralamak mantıklı mı?

Kagen Robotics kiralamayı yalnızca sanayi kuruluşlarına (fabrika, üretim tesisi, depo, enerji tesisi) yönelik uzun dönem RaaS (hizmet olarak robot) modeliyle sunar; etkinlik, fuar veya kısa süreli projeler için kiralama yapılmaz. Sanayi kuruluşları için RaaS, bakım ve desteği hizmet kapsamına alarak yatırım yükünü dağıtır. Üniversite, okul ve diğer kurumlar için ise satın alma esas modeldir.